为了找到适当的流程，您需要解决这个问题：我们如何确保在正确的时间接受这些见解？

作为一个公司/团队，我们想要解决哪些问题/机遇？

如果您提前确定了能够有所作为的主题，您的研究将更加有效。哪些人可以与您分享任何问题/机会？与他们定期联系的最佳方式是什么？

战略什么时候决定的？

在您的组织中，何时确定业务问题和目标？确定这一点，您将能够评估何时计划您的研究以及何时分享您的见解。应该在团队开始研究发现前 2 个月确定吗？应该在 1 月份产品愿景更新时确定吗？不应该在功能开发时确定（这正是人们会对你说：“现在太晚了，我们已经投入了开发人员的时间。”这种情况经常发生在我身上）。

这意味着您需要找到合适的人，能够定期为您提供这些问题的答案并建立一个流程以使其更加持久。

应该联系谁？

为了找到合适的联系人，尤其是长期问题，您需要了解业务利益相关者和产品人员之间的当前流程。也许您已经根据之前进行的研究找到了合适的人选。

如果没有，请与产品人员坐下来，确保您正确理解该流程。您甚至可以更进一步，与利益相关者会面。这将帮助您了解他们如何合作。就我而言，当然是用户体验总监，但也是我范围内的产品总监，有时还是首席产品官。通过了解该流程，您将知道在哪里插入自己，在哪一步，以及谁是您最好的中间人。